薪资详情
底薪:5.7-8.1k
岗位职责
电商从业经验管理经验销售经验
岗位职责:
主导客服团队日常管理,合理安排人力,确保服务高效有序开展。
制定并优化客服服务标准,监督执行,提升客户体验。
负责客户投诉处理,深挖问题根源,推动服务改进。
组织团队业务培训,提升员工专业素养与服务水平。
分析客服数据,为服务优化及公司决策提供数据依据。
协调跨部门合作,保障客户问题得到及时有效解决。
岗位要求
任职要求:
具有 3 年以上客服行业工作经验,其中 2 年以上管理经验,熟悉电商 / 零售 / 物业等行业客服工作优先。
优秀的沟通与协调能力,能够有效管理团队,推动工作落实。
具备较强的问题分析与解决能力,能够快速应对客户投诉及突发情况。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省泰安市泰山区·泰安市民之家政务服务中心4楼
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最近登录时间:2025/10/03 08:42
最近登录地:山东省泰安市新泰市联
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